Thiết lập KPI trong doanh nghiệp

Bài viết chia sẻ kiến thức chuyên môn từ kinh nghiệm thực tế. Kế Toán Đây Rồi hiện tạm dừng mở lớp đào tạo; doanh nghiệp cần hỗ trợ trực tiếp có thể dùng dịch vụ tư vấn.

KPI (Key Performance Indicators) là chỉ số đánh giá tình trạng thực hiện công việc nhằm phản ánh hiệu quả hoạt động của các tổ chức, bộ phận chức năng hay cá nhân.

Hiện nay, một lượng nhân sự rất lớn thất nghiệp vì không có kinh nghiệm thực tế.

Có 02 cách để bạn nâng tầm kinh nghiệm thực tế:

Nội dung chuyên môn chính

PHẦN I. NỀN TẢNG VỀ KPI

• KPI là gì? Tại sao cần có KPI? KPI dùng để làm gì?;
• KPI trong Quản trị hiệu quả/ KPI in Performance Management;
• Nguồn nhân lực thiết lập & vận hành hệ thống KPI trong doanh nghiệp

PHẦN II. QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG KPI TRONG DOANH NGHIỆP

¤ Mô tả về những kết quả mong đợi;

¤ Thấu hiểu các thước đo trực tiếp & thước đo thay thế/ gián tiếp;

¤ Lựa chọn phương pháp đo lường phù hợp với từng mục tiêu;

¤ Hình thành các thước đo tổng hợp (khi cần thiết);

¤ Thiết lập chỉ tiêu và ngưỡng giới hạn;

¤ Xác định & văn bản hóa hệ thống KPI.

PHẦN III. THỰC HÀNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG KPI CHO DOANH NGHIỆP

1. Xây dựng hệ thống KPI cho tổ chức

• Nguyên lý & Công cụ xây dựng KPI cho tổ chức
• Tham khảo ví dụ về một bộ KPI của một doanh nghiệp
• Thực hành xây dựng Hệ thống KPI cho tổ chức

2. Xây dựng hệ thống KPI cho bộ phận

• Nguyên lý xây dựng KPI cho bộ phận/ phòng/ ban
• Đồng bộ mục tiêu tổ chức xuống các bộ phận/ phòng/ ban
• Thiết lập hệ thống KPI cho các bộ phận/ phòng/ ban trong tổ chức
• Tham khảo ví dụ cho về bộ KPI của một vài bộ phận/ phòng/ ban cốt yếu
• Thực hành xây dựng Hệ thống KPI cho bộ phận/ phòng/ ban

3. Xây dựng hệ thống KPI cho cá nhân

• Nguyên lý xây dựng KPI cho các vị trí chức danh
• Đồng bộ mục tiêu bộ phận xuống các vị trí chức danh trong các bộ phận/ phòng/ ban
• Thiết lập hệ thống KPI cho các vị trí chức danh trong các bộ phận/ phòng/ ban
• Tham khảo ví dụ cho về bộ KPI của một vài vị trí chức danh trong bộ phận/ phòng/ ban
• Thực hành xây dựng Hệ thống KPI cho các vị trí chức danh trong bộ phận/ phòng/ ban

PHẦN IV. QUẢN TRỊ HỆ THỐNG KPI TRONG DOANH NGHIỆP

⊗ Sử dụng công cụ tự động hóa phù hợp

⊗ Thu thập & theo dõi kết quả công việc

⊗ Phân tích & đánh giá hệ thống KPI

⊗ Cải thiện kết quả công việc

⊗ Kết thúc chương trình./.